Български учени от Стопанския факултет на СУ „Св. Климент Охридски“ представиха иновативни изследвания за изкуствения интелект в туризма и образованието на международната конференция ICAI’25.

В периода 9–11 октомври 2025 г. във Варна се проведе Международната конференция „Automatics and Informatics 2025“ (ICAI’25), където учени от Софийския университет „Св. Климент Охридски“ и партньорски институции представиха два иновативни доклада, посветени на приложението на изкуствения интелект (AI) в туризма и висшето образование.

Изкуственият интелект и Индустрия 5.0 в туризма

В рамките на секцията „Индустрия 5.0 и интелигентни бизнес модели“ проф.д.ик.н. Невяна Кръстева от катедра „Стопанско управление“, Стопански факултет на Софийския университет, представи доклад на тема „Industry 5.0 – the use of new business models and artificial intelligence in tourism in Bulgaria“.

Изследването анализира как AI и концепцията за Индустрия 5.0 променят бизнес подходите в туризма, като поставят човека и сътрудничеството между човек и машина в центъра на технологичния напредък. Сред основните изводи се очертаха:

• Българските туристи все още имат ограничена информираност за AI-базирани услуги, докато туристическите компании ускорено ги внедряват;
• Най-често използваните приложения са чатботове, виртуални асистенти и системи за динамично ценообразуване;
• Изкуственият интелект повишава персонализацията и ефективността на туристическите услуги, но създава и нови етични и образователни предизвикателства;
• Необходима е целенасочена политика за обучение на кадри и интегриране на AI в университетските програми.

Геймификация и AI в електронното обучение

В съавторство с Александра Ковачева (University at Albany, SUNY, САЩ) и проф. Цветан Давидков (Софийски университет), проф. Невяна Кръстева представи втори доклад: „Gamification and AI: Rethinking E-Learning Experiences“, посветен на възможностите на генеративния изкуствен интелект да подпомага внедряването на геймификация в електронното обучение.

Изследването анализира резултатите от национално проучване сред 114 университетски преподаватели и показва, че:

• 94.7% от анкетираните проявяват интерес към използването на AI за създаване на геймифицирани учебни преживявания;
• Повечето преподаватели имат висока технологична нагласа, но ограничени практически знания как да комбинират AI и геймификация;
• Използването на AI може значително да намали бариерите пред иновативния дизайн на курсове, като улесни създаването на игрови сценарии, мисии и интерактивни упражнения.

Авторите предлагат модел за професионално развитие на преподаватели, включващ микрообучения, примерни библиотеки с ChatGPT-подкани и общност за споделяне на опит.

Принос и значение

Двата доклада подчертават нарастващата роля на изкуствения интелект като катализатор на трансформация в ключови обществени сектори — туризъм и образование. Те демонстрират практическите ползи от AI, но и нуждата от етична, устойчива и човекоцентрична интеграция в съответствие с принципите на Индустрия 5.0.

Изследванията са финансирани по линия на Националния фонд „Научни изследвания“ (договор № КП-06-Н85/3 от 05.12.2024 г.).